Syarat & Ketentuan Layanan

Pendahuluan

Syarat & Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan situs web Solunesia.co.id dan layanan apa pun yang disediakan oleh PT. Softventure Solusi Digital Indonesia. Dengan mengakses situs ini atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat-syarat ini.

1. Layanan

Solunesia.co.id menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak kustom termasuk namun tidak terbatas pada:

• Sistem Enterprise Resource Planning (ERP)
• Sistem manajemen gudang dan inventaris
• Hotel Property Management Systems (PMS)
• Solusi POS dan kiosk self-service
• Platform E-Government dan layanan publik
• Platform E-Commerce
• Portal korporat dan profil web
• Solusi sistem cerdas terintegrasi AI

Semua layanan disampaikan berdasarkan kontrak berbasis proyek, diatur oleh Perjanjian Layanan terpisah yang ditandatangani sebelum dimulainya pekerjaan.

2. Pertanyaan & Konsultasi

Mengirim formulir kontak atau menjadwalkan konsultasi tidak merupakan perjanjian yang mengikat. Keterlibatan baru dimulai setelah penandatanganan Perjanjian Layanan dan penerimaan pembayaran awal yang disepakati.

Konsultasi gratis diberikan dengan itikad baik dan tidak mengandung kewajiban bagi kedua belah pihak.

3. Kekayaan Intelektual

4. Tanggung Jawab Klien

Klien yang menggunakan layanan kami menyetujui untuk:

• Memberikan persyaratan proyek yang akurat dan lengkap
• Menyediakan akses, aset, dan persetujuan yang diperlukan secara tepat waktu
• Meninjau dan memberikan umpan balik dalam timeline yang disepakati
• Memastikan bahwa konten atau data pihak ketiga yang disediakan tidak melanggar hak orang lain

5. Ketentuan Pembayaran

Jadwal pembayaran dan milestone ditentukan dalam setiap Perjanjian Layanan individual. Praktik umum:

• Deposit awal diperlukan sebelum pekerjaan dimulai
• Pembayaran progres terkait dengan milestone pengiriman
• Pengiriman akhir dirilis setelah penerimaan pembayaran penuh

6. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk memperlakukan informasi bisnis yang dibagikan, spesifikasi teknis, dan detail proyek sebagai rahasia. Kewajiban ini bertahan setelah berakhirnya keterlibatan proyek apa pun.

7. Batasan Tanggung Jawab

Solunesia.co.id tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan perangkat lunak yang dikirimkan
• Waktu tidak aktif atau kehilangan data yang disebabkan oleh hosting, infrastruktur, atau layanan pihak ketiga di luar kendali kami
• Kerugian bisnis yang diakibatkan oleh keputusan implementasi di sisi klien

Total tanggung jawab kami dalam hal apa pun dibatasi pada jumlah yang dibayarkan oleh klien untuk layanan yang dimaksud.

8. Garansi & Dukungan

Proyek yang dikirimkan mencakup periode garansi 30 hari pasca peluncuran untuk perbaikan bug yang secara langsung dikaitkan dengan pekerjaan pengembangan kami. Masalah yang timbul dari integrasi pihak ketiga, modifikasi sisi klien, atau perubahan infrastruktur dikecualikan dari cakupan garansi.

Pemeliharaan dan dukungan tambahan tersedia melalui Perjanjian Dukungan terpisah.

9. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri keterlibatan proyek dengan memberikan pemberitahuan tertulis. Dalam hal pengakhiran:

• Pekerjaan yang diselesaikan hingga tanggal tersebut akan ditagihkan dan jatuh tempo
• Hasil kerja yang dihasilkan hingga tanggal pengakhiran akan dirilis setelah penyelesaian
• Deposit tidak dapat dikembalikan kecuali Solunesia.co.id gagal memulai pekerjaan dalam timeline yang disepakati

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik terlebih dahulu, dan jika tidak terselesaikan, melalui pengadilan yang tepat di Batam, Kepulauan Riau, Indonesia.

11. Perubahan Syarat Ini

Kami berhak memperbarui Syarat ini kapan saja. Penggunaan situs web atau layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan merupakan persetujuan terhadap Syarat yang direvisi. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada klien aktif secara langsung.