Pertanyaan yang Sering Diajukan.
Dijawab dengan Jujur.

Solunesia.co.id adalah software house yang dioperasikan oleh PT. Softventure Solusi Digital Indonesia, berbasis di Batam dan Tanjungpinang. Kami membangun perangkat lunak enterprise kustom - sistem ERP, platform POS, hotel property management systems, solusi e-commerce, platform pemerintahan, dan aplikasi terintegrasi AI - untuk bisnis di seluruh Asia Tenggara.

Kami adalah perusahaan layanan - semua yang kami bangun adalah kustom. Kami tidak menjual perangkat lunak siap pakai. Setiap sistem dirancang dari nol berdasarkan operasi, alur kerja, dan logika bisnis spesifik Anda. Meskipun demikian, kami memiliki kerangka kerja dasar internal yang telah kami sempurnakan selama bertahun-tahun proyek yang membantu kami membangun lebih cepat tanpa mengorbankan kualitas.

Ya. Kami telah menyelesaikan proyek untuk klien di Taiwan, Singapura, dan Malaysia, dan kami secara aktif diposisikan untuk melayani bisnis yang berorientasi APAC. Kami berkomunikasi dengan lancar dalam Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan Mandarin.

Kami memiliki dua kantor di Indonesia:

• Kantor PusatKembang Sari Blok B No.48, Batam City 29444
• Kantor CabangJl. Gatot Subroto No.3 KM 5, Tanjungpinang 29122

Sebagian besar keterlibatan klien ditangani secara remote dengan panggilan video reguler dan komunikasi asinkron melalui WhatsApp atau email.

Dimulai dengan percakapan discovery - baik melalui WhatsApp, email, atau panggilan video terjadwal. Kami bertanya tentang operasi Anda saat ini, pain points yang Anda alami, dan apa yang Anda harapkan dari sebuah sistem. Dari sana kami menyusun proposal dengan ruang lingkup, timeline, dan estimasi biaya. Tidak ada kewajiban sampai kontrak ditandatangani.

Kami mengikuti proses iteratif berbasis milestone:

• Discovery & Persyaratan - pendalaman ke operasi Anda dan dokumentasi semua persyaratan.
• Arsitektur & Desain - arsitektur sistem, skema database, wireframe UI/UX.
• Sprint Pengembangan - pembangunan inkremental dengan demo reguler.
• UAT (User Acceptance Testing) - Anda menguji dengan skenario nyata, kami memperbaiki masalah.
• Deployment & Pelatihan - kami meluncurkan dan melatih tim Anda.
• Dukungan Pasca Peluncuran - masa garansi 30 hari termasuk.

Sangat tergantung pada ruang lingkup:

Kami memberikan estimasi timeline yang jelas dalam setiap proposal sebelum pekerjaan dimulai.

Ya - secara aktif. Kami menjadwalkan check-in reguler dan berbagi environment demo langsung sehingga Anda dapat meninjau kemajuan saat terjadi. Umpan balik Anda secara langsung membentuk apa yang kami bangun. Proyek terburuk terjadi ketika klien absen; proyek terbaik terjadi ketika kami bekerja sama secara erat.

Kami dapat membantu dengan setup server, deployment, dan konfigurasi domain - atau deploy ke infrastruktur Anda sendiri jika Anda sudah memilikinya. Kami bekerja dengan VPS, platform cloud (AWS, DigitalOcean, Google Cloud), dan shared hosting tergantung pada persyaratan proyek.

Setiap proyek dikutip berdasarkan ruang lingkup - tidak ada daftar harga tetap karena tidak ada dua proyek yang sama. Rentang umum sebagai referensi kasar:

Kami memberikan rincian lengkap dalam setiap proposal sehingga Anda tahu persis apa yang Anda bayar.

Kami biasanya membagi pembayaran di seluruh milestone:

• Deposit awal sebelum pekerjaan dimulai (biasanya 30–40%)
• Pembayaran progres terkait dengan milestone pengiriman utama
• Pembayaran akhir setelah penyelesaian dan penyerahan proyek

Ini melindungi kedua belah pihak - Anda tidak membayar untuk pekerjaan yang belum dilakukan, dan kami tidak mengirim tanpa komitmen yang dikonfirmasi.

Biaya proyek mencakup pengembangan dan garansi 30 hari pasca peluncuran. Pemeliharaan berkelanjutan, hosting, dan pembaruan fitur tersedia di bawah retainer dukungan bulanan terpisah - ditentukan berdasarkan kompleksitas sistem dan frekuensi pembaruan Anda.

Tentu saja. Kami merancang sistem dengan mempertimbangkan skalabilitas masa depan. Banyak klien memulai dengan modul inti (misalnya, hanya POS) dan kemudian menambah inventaris, payroll, atau pelaporan. Kami membangun arsitektur untuk mendukung ini dari hari pertama sehingga ekspansi mulus, bukan pembangunan ulang.

Stack standar kami:

Kami memilih alat yang tepat untuk setiap proyek - bukan hanya yang paling kami kuasai.

Ya. Integrasi API adalah bagian inti dari apa yang kami lakukan. Kami telah berintegrasi dengan payment gateway (QRIS, Midtrans, PayPal, EDC), saluran OTA (Booking.com, Agoda), API logistik pihak ketiga, API layanan pemerintah, dan sistem internal lama.

Ya - kepemilikan source code penuh dialihkan kepada Anda setelah pembayaran final, sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian Layanan. Kami juga menyediakan dokumentasi teknis lengkap: diagram arsitektur, spesifikasi API, skema database, dan panduan deployment.

Untuk modul tertentu (misalnya, POS, kiosk), ya - kami dapat membangun fungsionalitas offline-first dengan sinkronisasi data lokal. Ini sangat berguna untuk environment F&B dengan internet tidak stabil. Kami akan menilai apakah kemampuan offline diperlukan selama fase persyaratan.

Setiap proyek mencakup garansi 30 hari pasca peluncuran - bug yang ditemukan dalam periode ini yang secara langsung dikaitkan dengan kode kami diperbaiki tanpa biaya. Setelah itu, kami menawarkan retainer pemeliharaan bulanan untuk dukungan berkelanjutan, pembaruan, dan respons prioritas.

Perubahan dan penambahan kecil setelah peluncuran dapat ditangani melalui retainer dukungan kami atau dikutip secara terpisah sebagai proyek kecil baru. Kami secara aktif tidak menganjurkan scope creep selama pengembangan - tetapi kami memahami bahwa bisnis berkembang dan selalu berusaha mengakomodasi permintaan perubahan yang wajar.

Ya - penyerahan sistem selalu mencakup sesi pelatihan untuk tim Anda. Untuk sistem yang lebih kompleks (ERP, PMS, platform pemerintahan), kami menyediakan dokumentasi pelatihan terstruktur dan video walkthrough sehingga tim Anda dapat onboarding staf baru secara independen.

Hubungi kami segera melalui WhatsApp (+62 821 700 1001) atau email (hello@solunesia.co.id). Masalah produksi kritis diperlakukan sebagai prioritas - kami bertujuan merespons dalam 2–4 jam selama jam kerja. Klien dengan retainer pemeliharaan menerima waktu respons SLA yang lebih cepat dan terjamin.